您希望客户继续回来购买你的产品或服务。这同样使汽车业。

不过，调查显示，有品牌的忠诚度，在汽车业在美国正在下降。从百利汽车最新调查显示，有百分之十是一个在10年的客户忠诚度下降。这是1998年的百分之49.1，但下降到今年的百分之39.9。

这是耗资数十亿美元的损失。专家们指出，客户忠诚度的成本损失高达300亿美元的销售损失每年底特律的汽车制造商。

为品牌的忠诚度下降的原因之一是在现有的车型数量的增加。目前有300个在今天的市场提供模式。

那么有没有希望？嗯，八九不离十。汽车制造商，继续学者，自己会做一件好事，如果他们有一个计划，帮助建立客户忠诚度。一个有10万用户的汽车制造商，例如，会看到约150万返回市场每年。如果汽车制造商可以增加客户忠诚度只有1个百分点，这将支出为2 405万美元的额外收入。