行队伍在满足轮胎在加拿大的汽车客户服务经验，建立最高，根据2008年的JD Power and Associates的加拿大客户的承诺指数今日发布的研究报告。

该研究提供了服务满意度和忠诚度的2业主措施 - 12岁的车辆。服务提供商与车辆整体顾客满意是通过检查确定五个关键因素：预约/中，服务顾问检查，工作质量，售后服务及顾客导向。研究报告分析了与经销商和顾客都满意后市场设施。

行轮胎达到了902一1000点规模的综合指数评分和执行工作质量和以客户为导向，以顾客满意最重要驱动两个特别好。加拿大石油公司（厘克）遵循与一个886分的排名确定轮胎，而排名第三，881 Autopro整体。

研究发现，随着经验的客户服务满意度稳步上升，从2004年的826点至850点，于2008年。 2008年的改善是由在顾客导向，服务顾问和工作质量的因素增加的满意度。

“除了在经销商的表现，与新车经销商提供的服务的满意度也有所增加，特别是各种措施改进，”阿德里安涌说，汽车联合研究经理公司JD Power and Associates公司。 “这表明整个行业的服务中心听取他们的客户，并把提高整体服务体验更多的关注。”

研究发现，2 - 12岁的车辆近70辆在加拿大所有在2008年占百分之。属于这一类业主花了860元，平均每年的服务和维修，从而为所有类型的服务场所可观的收益潜力。

“的服务体验满意度是至关重要的提高客户的忠诚度，这可能对建立一个服务底线相当大的影响，”钟说。 “事实上，有超过1300万2 - 12岁的车在路上，加拿大和车主花费在服务访问量份额为，要么在一个八百六十美元每年一个百分点的平均增长，市场或新的汽车经销商有可能导致全年收入一亿一千万美元增加。“

研究还发现，服务场合份额按服务的各类机构，包括新的汽车经销商，独立维修店，快润滑油，轮胎专家，汽车专家和批发商为移略与2007年相比，2008年，随着新车商失去市场份额。在新的汽车经销商份额下降是其中最值得注意的业主2 - 3岁的车辆，在2007年下降百分之75至百分之73在2008年。

该研究还发现以下汽车服务客户趋势：
- 而每一次服务的平均成本增加百分之七自2004年研究，在成本增加，其中最值得注意的快速润滑油（增长百分之十九），轮胎专家（高达百分之十四）和服务站（高达百分之十三）。

- 在报告中高度谁致力于他们的服务中心，有近百分之94的报告，他们将返回建立的服务和百分之八十四表示，他们一定会推荐建立客户。相反，只有17低百分之客户承诺说，他们将返回服务，不到百分之十二说他们“肯定会”给的建议。

- 高度承诺给客户近半年的积极建议，以家庭和朋友，而只有不到三中的承诺与客户间积极的建议。

2008年加拿大对客户的承诺指标的研究是根据从17114 2车主的反应 - 12岁的车辆。这项研究是2007年12月间派遣了2008年5月。