梅赛德斯奔驰2008年中国售后服务满意度冠

JD Power亚太公司表示，奔驰在中国2008年排名客户与授权经销商售后服务奥迪其次，满意度最高，然后上海通用雪佛兰。
 
一年一度的调查发现，在中国整体客户满意度“大大提高”这一年，所扮演的售后服务是在竞争激烈的市场上日益重要的作用。
 
“随着中国新的汽车销售呈现放缓迹象，提供卓越的客户满意度为汽车制造商和经销商最重要的是，”美松林说，中国与JD动力总经理。
 
“制造商正在制造分化和指导他们的经销商，通过卓越的售后服务成长，最终使消费者受益的业务，”梅说。
 
该联盟的研究，包括在12授权经销商及维修保养服务，汽车拥有18个月。
 
据调查，44梅赛德斯奔驰客户厘说他们“肯定”会推荐他们的服务经销商。相比之下，23厘的平均产业。
 
该联盟研究还发现，产品的所有客户报告的问题数量下降了自2007年4厘。
 
2008年的研究是根据9267新车主的评价，并包括39个汽车制造，JDPower表示。
来自：本社

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